如何做好新媒体运营

前言:最近,我在找工作,找新媒体运营的工作。投了上百份简历也未得到offer,我想一定是我对新媒体的理解和经验不到位导致的。面试过程中被问到了很多相关问题,发现各行各业对新媒体的要求不一样,对新媒体运营的需求也不一致。所以,为了更好的做新媒体运营,我打算利用闲余时间,整理下,新媒体运营的相关知识,总结和经验,供自己学习。

一、什么是新媒体运营?
二、为什么做新媒体运营?
三、怎么做好新媒体运营?

岗位职责:

1、 负责相关新媒体平台日常内容撰写,策划、发布、更新、维护和管理。

2、 负责制定各类互动平台(如微信、微博、微视等)运营策略,策划线上线下活动。

3、 开发、建立、维护多种社会化媒体渠道。

4、 定期对营销和推广效果进行跟踪反馈,详细了解市场需求。

5、 对各类新媒体平台进行深入研究,从而为产品宣传找到新的突破口。

总结如下:1、负责公司新媒体整体运营,并对新媒体KPI负责(粉丝量、阅读量、分享量等);2、负责新媒体版块设计、主题撰写、热点策划等,并定期组织线上、线下主题活动;3、负责公司大项目的新媒体营销策划及执行统筹;4、负责新媒体关系拓展及合作。

岗位要求: 岗位要求

1、 思维开放,对网络热点,新事件有较高的敏感度。

2、 逻辑能力强,善于沟通,可独立完成各项目线上线下宣传事宜。

3、 较强的文字、配图功底。

4、 具有团队意识,工作认真,责任心强。

大家常说新媒体运营。究竟什么是新媒体运营呢?我们首先需要了解一下。

新媒体是传统企业在市场营销、品牌推广、组织运营等方面的转型。以前企业在报纸和杂志上投放广告,市场部门做好策划案和内容,找广告公司设计广告,然后去媒体上投放。但是现在新媒体出现了,与传统媒体不同是,它能主动出击,反复交互,还能让别人主动来找你,跟你互动。通过现代化互联网手段,通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。

什么是新媒体?从时间,技术,社会这三个角度来解释“新媒体”:

时间:时间上更近的可以被称为较“新”的媒体:网络 相对于 电视 是新媒体;电视 相对于 报纸 是新媒体

技术:价格更低廉,传播更广泛,应用更普遍,等等上述很多答友提到的革新技术的媒体都可以被认为是新媒体;

社会:新媒体之所以新,最重要的是社会作用的革新。

而在传统媒体向新媒体转型的过程中,对运营产生了实际的影响,以前,市场是市场,销售是销售,二者是完全不同的两个部门。而现在,新媒体运营既包括市场,又包括销售。比如说企业通过公众号的文章去吸引用户,然后在公众号上做互动,做商城,有些可能就转换成商品交易和销售量了,这些都是运营的责任。

而新媒体最好的一点是:可以通过数据去衡量产出。我们企业会投钱去做品牌,做线上线下的活动,但是没法衡量品牌效益,没法衡量市场部门给企业带来多少商机。新媒体不一样,文章的转发量、流量、转化率等都是清晰的,相当于把运营工作物化和标准化了。

新媒体常见岗位和具体职责

新媒体运营岗位职责(一)

1、运营微信公众号,为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;

2、负责公司产品的官方微信公众号运营及用户互动、搭建产品宣传、直销平台;

3、紧跟微信发展趋势,广泛关注标杆性公众号,积极探索微信运营模式;

4、研究服务号推广模式与渠道,负责微信用户粉丝量提升;

5、充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求;

6、发掘移动互联网营销新渠道、社交平台营销新模式

7、建立微信会员体制,保持会员粘性。

新媒体运营岗位职责(二)

1、负责煤炭物流货源及车源信息资料搜集整理及发布;

2、与粉丝建立良好关系,挖掘潜在客户需求,并帮助潜在客户答疑解惑;

3、负责QQ群、客服QQ、微信群维护及运营,并协助策划组织线上和线下活动;

4、将煤炭物流信息梳理,找出有价值的业务信息提供给业务经理;

5、负责新媒体第三平台资源收集以及合作媒体的外联工作;

6、能充分利用微博、论坛、微信、百度知道、贴吧、问答等第三方免费平台进行品牌推广。

新媒体运营岗位职责(三)

1、负责网站的日常更新与维护,包括定期的策划活动,每日更新软文;

2、对网络各类产品如知道、贴吧、百科等能够进行灵活的网站优化;跟踪反馈用户需求,统计信息;

3、运用论坛、邮箱、微博、微信等工具推广网站内容,增加网站点击量;

4、配合设计和媒体广告及时更新、转载广告软文,扩大网站和品牌影响力;

5、定期完成品牌微信订阅号推送内容,并提出改进意见;

6、配合终端活动提供所需的各项宣传支持。

新媒体运营岗位职责(四)

1、微博微信内容的发布、维护、增粉等,提高影响力和关注度。

2、负责微博微信运营策略的制定及执行与网站相关部门配合,发布公司新动态信息,定期与粉丝互动。

3、培养粉丝对于行业类型知识兴趣,增加粉丝粘性,对手调查,掌握其他微博产品变化等。

4、策划撰写原创话题及微运营方案,增加粉丝互动机会,提高微媒体知名度和美誉度。

5、新媒体领域的开发与研究。

6、按时按量完成下达的新媒体运营任务。

新媒体发展方向

说了怎么多,大家应该已经了解了新媒体是什么,也知道如果判断自己是否适合在新媒体行业,那么如果你已经确定了自己要在新媒体行业发展,要怎么做呢?

在做之前了解新媒体相关岗位以及工作内容是什么:根据岗位职责和自己对照,然后可以对比自己有哪些方面不足了,知道了自己的不足之处后,再有专对性的去找老师或者学习资料学习那个方面的知识了。如果你都不懂的话,那也没关系,那就一样一样的练习吧,多花点时间就行了。

加入一个新媒体相关的圈子:我当初进入到新媒体的圈子时,就加了一些买的课程的学员群,然后老师会在里面解答一些问题,也会定期在线上分享一些干货什么的。在这样的一个移动互联网时代,每个人都可以发声去表达你的观点,我加入这些群之后呢,也会跟他们聊天。

在知乎上看到一个问题,新媒体运营每天是做什么?虽然在招聘网上一搜,各种岗位职责,岗位要求,一目了然。但落实到具体的工作中时,我们都是在做的什么?做为一个从事新媒体运营工作的人,我对此的看法,总结如下。

工作主要分为三类

1、社交媒体的辅助运营;

2、主要媒体的精益运营;

3、自媒体的变现。

一、社交媒体辅助运营

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最近我看到一个关于新媒体运营的新概念,(也可能是我听到的比较晚)”新媒体矩阵”

虽然一家公司招你过去是做某一新媒体的精益运营,不过做为一个运营人员,我们不能只局限于自己的一亩三分地。

首先,既然你选择了从事新媒体这方面的工作,你就有义务去了解当下所有流行的新媒体,尝试使用并了解其平台运营机制。

当下的新媒体平台可谓层出不穷:微博、简书号、今日头条、一点号、企鹅号、大鱼号,百家号….等等。

有些大企业会有策略性的搭建新媒体矩阵,但一般在中小企业,特别是那种一个人负责全公司新媒体运营的,很少这么标准化。所以这时的你,需要一个人去做这件事。

当然你也不用去一一精通,主要通过了解这些,并灵活的应用这些工具来辅助主账号的运营。

所以你要量力而行,在运营主账号的同时兼顾多几个号其他平台的号。像我主要做微信公众号的内容,但我同时也会兼具微博与今日头条,没时间创作时,一般是微信的内容直接复制到今日头条,微博及其他的自媒体。

做这一步的主要目的是让你学会矩阵运营的思维。充分发挥自媒体的价值。

二、主要媒体精益运营

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虽然有很多自媒体,但个人觉得在今后的时间里,微信公众号还是影响最大的,毕竟其覆盖面占有率在那了。

以微信公众号为例,公众号的运营主要分为分为四个模块拉新、留存、促活、转化。

1、留存

我们先说一下留存吧。整个公众号的内容运营基本都是围绕留存来做的。

用户的关注流程:

见到—

在这一过程中,阅读是转化的关键节点,因此阅读的内容至关重要。

日常内容怎么做

品牌定位,确定内容大方向。(哪个行业,发哪个行业的内容。)
分析目标用户,确定内容小方向。
分析竞争对手的公众号从中获取话题素材。即与之差异化运营。
分析行业热点,或娱乐话题并进行内容嫁接。
通俗讲即纵向发展,针对内容的垂直领域,做深做细。

以家居号为例:纵向延伸,越细越好

2、拉新

拉新决定了一个公众号的体积,想要运营百万大号,内容做的再好,都不能缺失拉新环节。

正常来说,每个公众号都应该有固定的拉新渠道。如果没有,那运营人就很痛苦了。公众号运营基于具体产品,所以产品是最重要的拉新渠道。产品卖的好,粉丝自然多。除外运营人员要做的扩展拉新渠道,即横向发展

所以,做为工作人员,每天都要思考什么渠道是最好的拉新方式,依具公司及产品现状及微信公众号的具体情况分析,制定阶段性的拉新方案,尝试各种渠道,总结并完善策略。

具体思考:这个渠道选择正确吗?能够有效的前提是什么,如果这种渠道效果不好,可能的原因是什么?

3、促活

对于”促活“我个人的理解是促进粉丝活跃度。

这张图片,来自一个粉丝数10321的公众号后台,我们看到1万的粉丝数,公众号会话的阅读才253次,也意味着这公众号的粉丝活跃的粉丝才200-300人左右,活跃度很低,具有很大的提升空间。

具体怎么做:

  1. 内容选题:还是回归到内容策划方面,粉丝不愿意点,优化标题。

2.活动策划:阶段性策划小活动:公众号留言集赞、留言随机抽奖、公众号投票、公众号送福利、积分签到、打卡….

总而言之,就是通过一些运营机制,给用户输出一些实用性的价值,让用户意识到经常打开你的号,可以获得某些利益。

(目前只想到这两点…)

4、转化

转化指用户通过公众号进入到商品页,并成完成购买的整个流程。

要提高转化率,分三个因素

1、购买流程的体验

因此运营人要努力去提高销售文案的写作能力。(有相关的干货内容,百度”新媒体销售文案“,很多)至于用户心理,还是建议好好做用户画像,或阅读相关消费者心理类的书集。

3、文章的阅读流量

想要提高转化率,单一的靠公众号会话自带的流量当然不够。我们都知道公众号的阅读率很大一部分来自朋友圈。这一部分就要辛苦运营人员了。

A、鼓励自家员工转发,虽然这件事挺令人反感的,但单凭自己的力量确实很薄弱。

B、找到相关的用户群,并分享,广告类的东西在很多群一发就会被踢,所以找到相关的群很重要,还要有一定的分享技巧,可以分享之前先抛出个话题引导一下,比如电动牙刷,抛出话题说说大家平时都是怎么刷牙的,让大家讨论一下,再说说传统牙刷的弊端,火候成熟了,再把链接丢进去,这样子打广告也不会显得那么生硬反感。(还有其他更好的欢迎补充)

三、新媒体变现

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企业做新媒体的目的是什么,为什么一家公司非要开设这样一个岗位,而这个岗位的价值在哪里。

怎样衡量一个岗位在公司的价值,在我看来还是这个岗位的变现能力。而怎样衡量一个人的价值,就在于你给这个岗位创造的价值。而价值最直观的判断标准便是变现能力。

为什么在公司里销售很受欢迎,因为他们的变现能力强啊,而其他的岗位很多是辅助型的,其变现能力看不到。

而新媒体用的好,是一个很好变现的工具。不难猜测,很多公司做新媒体,除了效仿,更是想实现变现。谁都知道一些大咖的公众号广告做到40万一条。试问哪个老板不眼红。

因此,你的工作有很大部分要思考如何让企业自媒体实现变现。

变现的几种主要方式

1、流量主:

这是最简单的一种方式,只要你的企业号粉丝超过5000人,就可以申请,具体收益由广告的曝光量(文章阅读量)及广告的点击量来定。

2、广告营利收入:

当你的公众号流量足够大,自然会有人愿意出高价买你公众号的广告位。实现这一步也是很多媒体人的很想做的。所以在工作中,你要不停的思考,怎样让公众号的流量动起来。至于具体实现的步骤,我们又要回到内容渠道各方面了。

3、电商营利:

企业号一般都会在微信设置商城入口。是否有人通过微信的渠道,购买企业的产品,购买的人多不多,购买的金额多少。而你在具体工作中,要怎么想办法引导,优化营销广告,增加粉丝购买率。

4、品牌标识:

是否可以通过微信公众号形成自己的品牌特色,品牌标识,将公众号做成一种品牌的展现窗口。

品牌标识短时间内看不到效果,但如果长期积累,得到的价值,会比前面几种更重要。因此运营人员工每天都要思考这些变现方式,并有可能的去实现它。

总结:

公众号运营是一个长期积累的工作,短期内效果可能不明显,但当你将一个号养大时,你得到的收益自然会很多,除了资金,更是个人成长。

总结起来,你在运营一个企业公众号时,要做的事情主要在这三方面。

利用其他的自媒体平台辅助运营,研究其他平台的运营机制,为你所用。
研究主要媒体的精益运营,通过各种方式的结合来实现:拉新、促活、留存、转化。
自媒体变现,结合长期的运营策略,利用自媒体给企业创造更多的品牌价值或现金价值。

所以,公众号运营是一项很艰难的工作,不是随随便便的人就能胜任。起码你要有:写作能力、用户分析能力、创意思维、营销思维、销售思维、品牌策划、活动策划…等等各方面的能力。

因此如果你是一个人运营一家公司公众号的话,你需要具备多种能力,综合应用。也不可急于求成,各方面还得结合企业的发展阶段,综合策划。

最一开始,我真的不知道要如何入手。于是我开始在网上搜索如何转行。看了很多大V的回答,我自己总结了下,基本分为三个主要点:

首先你得多看:要看的东西有很多,看看招聘的岗位要求,薪资待遇等是否能满足你的期望。加入一些行业群,看看在职人员的工作状况,每天工作流是怎样的。
了解新媒体运营需要哪些能力:了解了工作流之后,你需要结合工作流,分析可能要求的能力和知识。
寻找相关课程:市面上目前有许多课程,好的课程一般都是收费的。有些会做一些免费的课程,可以先体验体验,看看要不要购买。于是我开始疯狂加群,各种跟新媒体运营相关的群,在里面勾搭大神,问他们该如何转行。没想到的是,大家都意外的很热情,几乎有问必答。互联网行业果然跟其它行业不一样(之前多电商运营,很多东西都是藏着掖着,好像是什么很高深的黑科技一样,生怕别人知道)。

必备的能力

经过多方打探,我了解到新媒体运营,有四个必备的核心能力,即文案、策划、营销和调研。

文案:几乎是所有运营从业者的标配,对新媒体尤其如此。不管你是做微信公众号、微博,还是知乎或者豆瓣,好的文案是必须的。
策划:也就是指活动运营的能力。身为一名新媒体运营,你需要不断地策划各种活动,吸引用户和你互动,以此来吸引更多的用户,提高用户粘性。
营销:即带来转化,这个通常是运营的最终目标。所以,营销相关的知识是必须要具备的。
调研:用户是你的衣食父母,无论是文案、策划还是营销,一切都离不开对目标用户的了解,所以对于新媒体运营来说,用户调研的能力非常重要,你要学会如何通过访谈来获取用户痛点,并针对性的优化你的运营手段。

如何提升

了解到这些后,我开始研究如何去提升这些能力。当然,中途也走了些弯路,但所有的付出都是值得的,不管有没有用,你总会收获些东西。

文案写作:首先当然是要多看,看书和优秀文章。不过你自己不动手,不动脑子去写,进步是很难的。就像你看了很多的吃鸡攻略,却不去玩,结果还是落地成盒。输入比输出更有效,更能让你的小脑瓜转起来,学习更有效率。一开始,当然是从模仿开始的。找些优秀的文章,模仿它的结构,学着怎么去制造悬念,怎么去讲故事。
策划:同样的,多看多分钟成功的优秀案例,看别人怎么做的,为什么这样效果好,它们的引爆点在哪里。这些都需要相当丰富的知识,这里就不展开讲,需要学的太多。当然,策划同样需要实战。自学的话,实战机会确实比较少,毕竟自己粉丝、预算都很有限。但是,还是要尝试着去做。
调研:这个方法就很多了,电话访谈、问卷调查,等等。

相关课程

网上的课程非常多,良莠不齐。你不可能花时间把所有课程都学一遍。第一没那么多时间,第二也没那么多钱,再则许多课程有重叠部分。所以,根据能力需求,结合课程大纲,挑选合适的课程。避免广告嫌疑,课程名就不讲了。

最后修改:7个月前
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